PREGUNTAS MÁS FRECUENTES: PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido, no dude en contactarnos en cs@andrewchristian.com.
¿Cómo puedo pagar un pedido?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover Card. Hay opciones adicionales disponibles para pagar con Paypal, PayPal CREDIT y Amazon Pay.
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¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?
El impuesto sobre las ventas solo se cobra a los clientes ubicados en el estado de California.
¿Puedo reabrir un pedido que ha sido cancelado?
No, deberá realizar un nuevo pedido.
¿Aceptan cheques personales o giros postales?
Nosotros no.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Envíe un correo electrónico a cs@andrewchristian.com y nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para cancelar su pedido antes de que se envíe. Una vez que un pedido se muestre como "Enviado", no podremos cancelarlo ni realizar cambios en él. Si no está completamente satisfecho con los artículos que recibe, haga clic en Garantía de Satisfacción 100% y puede devolver una compra realizada en los últimos 30 días (los estilos misteriosos y los artículos novedosos para adultos no son intercambiables, no son retornables ni reembolsables).
Transporte
¿Cómo se enviará mi pedido?
Enviaremos su pedido a través del Servicio Postal de los Estados Unidos o a través de UPS. Enviamos el servicio postal de los Estados Unidos a apartados postales, direcciones APO y FPO. Los tiempos de entrega estándar son de 5 a 9 días hábiles. Las entregas a Alaska y Hawái pueden demorar más del tiempo especificado anteriormente. Por favor visite el Página de detalles de envío para mucha más información sobre el envío.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos de artículos en stock generalmente se envían el mismo día si se realizan antes de las 11 a. m. (hora del Pacífico), excepto fines de semana y feriados de la empresa. Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico que incluye un número de seguimiento. Por favor visite el Página de detalles de envío para mucha más información sobre el envío
¿Cómo aparecen los paquetes cuando se envían?
Todos los paquetes se envían discretamente en un paquete sencillo. No existen pegatinas ni eslóganes promocionales en el embalaje que no sean los del transportista. Además, nuestras notas de empaque no incluyen montos en dólares, lo cual es perfecto si el envío es un regalo.
¿Hacen envíos a direcciones APO y apartados de correos?
Sí. Enviamos a direcciones APO y PO Box utilizando el Servicio Postal de EE. UU.
Si mi pedido se envía en varios envíos, ¿se me cobrará el doble por el envío?
No. Solo pagará el envío una vez como se muestra originalmente durante el pago.
¿A qué países haces envíos?
Mientras realiza el pago, puede encontrar una lista de los países a los que enviamos actualmente. Si su país no figura en la lista, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente a cs@andrewchristian.com.
Devoluciones
¿Cómo devuelvo o cambio algo?
Ofrecemos Garantía de Satisfacción 100% . Para devolver o cambiar un artículo, visite el Página de devoluciones para más información. Para Clientes Registrados, el reembolso aparecerá en su cuenta como un Crédito de Tienda. Puede usar los créditos de la tienda para futuras compras con Andrew Christian. Si es un cliente de Guest Checkout, el monto del reembolso se acreditará automáticamente al método de pago original que utilizó para el pedido. Los estilos misteriosos y los artículos novedosos para adultos no se pueden cambiar, devolver ni reembolsar.
Una vez que devuelvo mi devolución, ¿cuánto tiempo tarda en aparecer el crédito en mi cuenta?
Una vez que recibamos su devolución, el procesamiento puede demorar hasta 1 semana. Cuando lo procesemos, le enviaremos un correo electrónico para informarle que la devolución ha sido procesada. Los créditos pueden tardar hasta 72 horas en volver a aparecer en su tarjeta, según el tipo de tarjeta y el banco emisor.
Modelado, embajadores de marca y patrocinios de eventos
¿Cómo solicito ser modelo?
Publique sus fotos con Andrew Christian en Instagram, TikTok, Facebook, Twitter y etiquete a @AndrewChristian @AndrewChristianINTL @TheAndrewChristian @AndrewChristianCosmetics @AndrewChristianEsp @AndrewChristianModelSearch #AndrewChristian
¿Cómo me convierto en Embajador de Marca en Redes Sociales?
Si ya ha establecido una gran base de fans, comuníquese con freddy@andrewchristian.com.
¿Con quién me comunico para reservar un modelo, organizar un evento del club o solicitar un patrocinio?
Póngase en contacto con freddy@andrewchristian.com.
Privacidad y seguridad
¿Es seguro comprar en AndrewChristian.com?
¡Sí! Debería sentirse completamente seguro al hacer un pedido con nosotros. Todas las transacciones son 100% seguras y su seguridad es nuestra principal preocupación. Ver nuestro página de Política de Privacidad para más detalles.
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No. Nuestro Política de privacidad garantiza que su información no será divulgada. Utilizamos esta información solo para los pedidos que realiza.
Misceláneas
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Debido a nuestra lista de productos en constante expansión, actualmente no tenemos un catálogo impreso. Todos nuestros productos disponibles se pueden encontrar en el sitio web.
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
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